ISS Tositti

Modulo Group collabora dal 2012 con il Gruppo ISS – Tositti.

All’interno di un ampio progetto consulenziale finalizzato a contribuire allo sviluppo del Gruppo è stato approntato un progetto di formazione indirizzato al Top e Middle Management dell’Impresa.

L’attività era composta da 5 moduli formativi principali:

  • Le Relazioni Organizzative – Strategie per gestire criticità e coinvolgere i collaboratori
  • Lavorare Collaborativamente – Obiettivi, Ruoli, Compiti e Risultati
  • Autonomia ed Integrazione – Il Concetto di Responsabilità Diffusa
  • Il Feed Back – Dal miglioramento personale allo sviluppo dei collaboratori
  • Gruppo Tositti – Visione, Missione e Valori. La costruzione di una nuova identità

L’attività didattica oltre alla formazione dialogica d’aula, ha previsto l’attivazione di una giornata di formazione esperienziale, che ha portato i partecipanti alla visita del museo Peggy Guggheneim di Venezia.

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SURVEY ANALYSIS

L’obiettivo di ampliare le capacità interpretative dei partecipanti, di abbandonare le convinzioni autolimitanti e di aprirsi il più possibile a logiche di team working è emerso dalle interazioni d’aula ed è stato confermato dalle valutazioni che sono state raccolte a fine del progetto.

Crediamo sia utile riportare alcuni passaggi particolarmente significativi.

Il percorso fatto mi ha stimolato e permesso di iniziare un lavoro introspettivo nuovo e complesso che mi farà crescere e conoscere / ampliare le mie vedute e soprattutto relazionarmi con colleghi e proprietà con nuove aspettative” e di superare i propri limiti “La stimolazione e il confronto nonché l’analisi di molte tematiche aiutano ad eliminare molti blocchi mentali, a cercare di avere una visione più costruttiva e meno marginale del proprio lavoro”.

Gli stimoli e gli spunti forniti contribuiranno a fornire una visione più completa e ad affinare la nostra capacità di comprensione e comunicazione all’interno del nostro gruppo di lavoro“.

È stato creato un clima di complicità e collaborazione tra i manager che sicuramente favorirà lo svolgimento della mia attività professionale nel Gruppo Tositti“.

Mi ha dato la possibilità di vedere un altro punto di vista che sicuramente sarà utile per il mio futuro professionale. Inoltre team working e relazioni umane hanno molta importanza per un buon funzionamento aziendale“.

Ritengo che l’attività potrà aiutarmi ad aprire i miei orizzonti e posizioni verso le persone che ritengo più ostiche e che almeno mi spinga a tentare di migliorare il rapporto con loro“.

I partecipanti hanno trovato particolarmente efficaci la docenza e la metodologia impiegata, leggendo questi elementi come strumenti positivi per favorire un cambiamento.
Anche in questo caso riportiamo quanto espresso direttamente dai partecipanti.

La Docenza

  • Competenze e capacità di coinvolgimento del relatore
  • L’attenzione del relatore
  • La straordinaria proprietà di linguaggio esplicativo del relatore
  • La capacità del relatore di far vedere le cose in modo nuovo
  • Capacità del relatore in particolare per la chiarezza espositiva e carisma
  • Ricchezza espositiva (concetti espressi in poche parole, corredate da esempi e situazioni chiave)
  • La professionalità riscontrata nel relatore e nei colleghi
  • Chiarezza espositiva del relatore e fonti esterne di approfondimento (libri, video etc)

La Metodologia

  • Uscita di Gruppo. Distensiva, colloquiale e ad aiuta a creare gruppo
  • Visita alla Guggenheim
  • I lavori di gruppo
  • Far coinvolgere i partecipanti alle attività e alla risoluzione dei problemi
  • Positive le attività di gruppo in quanto stimolano il confronto ed esaltano pregi e difetti
  • I giochi e test per vedere il livello di coordinamento e team working

I cambiamenti generati dall’attività formativa

  • Non dare mai nulla per scontato ed analizzare le situazioni nella loro completezza
  • L’importanza di comunicare ed interagire con i nostri interlocutori, coinvolgendoli nei loro processi
  • Valorizzare l’appartenenza alla Società. Trasmettendola anche esternamente
  • Lo stimolo ricevuto dall’attività
  • La varietà dei temi affrontati e come possono essere legati uno all’altro
  • La relazione tra cultura / fatti / eventi ed il nostro quotidiano e la proiezione del tutto nel nostro operato
  • Il mio modo di interagire / relazionarmi all’inizio del corso e a corso finito

CUSTOMER SATISFACTION

ISS Tositti 2014 Customer Care